Политика возврата

Возврат денежных средств или изменение индивидуального плата в течение 7-ми дней

Вы можете подать заявление на изменение индивидуального плана питания в течение 7-ми дней, если Вас в нем что-то не устроило. Для этого:

  1. Сообщите о том, что Вы желаете что-то изменить в индивидуальном плане питания, через социальные сети, электронную почту или форму обратной связи – Все возможные способы связи с нами находятся по ссылке: https://modestassecret.ru/contacts/
  2. Четко и понятно опишите причину, по которой Вы желаете, чтобы мы переделали приобретенный Вами индивидуальный план питания.
  3. Дождитесь ответа менеджера.

Вы можете подать заявление на возврат денежных средств в течение 7-ми дней после получения индивидуального плана питания на электронную почту, указанную при оплате. Для этого:

  1. Сообщите о том, что Вы желаете вернуть денежные средства, через социальные сети, электронную почту или форму обратной связи – Все возможные способы связи с нами находятся по ссылке: https://modestassecret.ru/contacts/
  2. Четко и понятно опишите причину, по которой Вы желаете вернуть денежные средства за приобретенный индивидуальный план питания.
  3. Дождитесь ответа менеджера.

Возврат денежных средств или изменение индивидуального плата на 8-ой и более день

В случае, если Вы обращаетесь на 8-ой или более день после получения индивидуального плана питания Вы можете подать заявление на возврат или изменение индивидуального плата питания, в этом случае условия возврата денежных средств и изменение индивидуального плана питания меняются.

Согласно законам Российской Федерации товары, купленные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат. Другими словами, если товар был куплен покупателем в результате предварительного индивидуального заказа, перед которым покупатель был ознакомлен с его характеристиками, отвечает требованиям качества и не имеет дефектов, покупатель не имеет права отказаться от его покупки. Даже при условии, что его не устроила покупка.

Мы оставляем за собой право в индивидуальном порядке принять решение о возврате или не возврате денежных средств за возврат или отказ от товаров.

Изменение индивидуального плана питания

В случае, если Вы обращаетесь 8-ой или более день после получения индивидуального плана питания, Вы можете подать заявление на изменение индивидуального плана питания следующим образом:

  1. Сообщите о том, что Вы желаете что-то изменить в индивидуальном плане питания, через социальные сети, электронную почту или форму обратной связи – Все возможные способы связи с нами находятся по ссылке: https://modestassecret.ru/contacts/
  2. Четко и понятно опишите причину, по которой Вы желаете, чтобы мы переделали приобретенный Вами индивидуальный план питания.
  3. Дождитесь ответа менеджера.

Помните, что по закону мы не обязаны переделывать индивидуальный план питания, поэтому общайтесь вежливо и мы пойдем Вам навстречу!

Возврат денежных средств

Вы имеете право подать заявление на получение возмещения, если вы не получили видимых результатов используя наш индивидуальный план питания и выполнили все нижеописанные условия:

– Вы выходите на связи с нами в течение 30 дней после покупки индивидуального плана питания;
– Вы следовали плану питания не менее 14 дней подряд в течение первых 30 дней после покупки;
– Вы можете доказать, что соблюдали индивидуальный план питания в соответствии с требованиями, изложенными ниже в разделе «Как доказать, что соблюдался индивидуальный план питания».

Помните, что по закону мы не обязаны возвращать денежные средства за индивидуальный план питания, поэтому общайтесь вежливо и мы пойдем Вам навстречу!

Как доказать, что соблюдался индивидуальный план питания

Для доказательство соблюдения индивидуального плана питания необходимо предоставить фотографии и / или видео всех блюд, которые вы приготовили в соответствии с нашим индивидуальным планом питания. Все блюда в предоставленных Вами фотографиях и / или видео должны быть приготовлены в соответствии с рецептами, предоставленными нами в вашем индивидуальном плане питания.

Например, если Ваш план предусматривает 3 приема пищи в день, общее минимальное количество блюд на фотографиях и / или видео должно составить не менее 42 (3 x 14) шт.

Как подать заявление на возврат денежных средств

Для возврата денежных средств, Вам необходимо связаться с нами по электронной почте privacy@modestassecret.ru в течение 30 (тридцати) дней с даты получения товара и предоставить четкое объяснение возврата товара и указать свое имя, адрес, номер телефона, дату покупки товара и наименование возвращаемого товара, к письму необходимо прикрепить фотографии и / или видео, описанные в разделе «Как доказать, что соблюдался индивидуальный план питания».

Настоящая Политика Возврата Денег была опубликована 7 октября 2020 года. Она вступает в силу после ее принятия для новых пользователей и с 13 октября 2020 года для всех остальных пользователей. Настоящая Политика Возврата Денег включена и регулируется Условиями предоставления услуг, если в ней не предусмотрено иное.

Последнее обновление: 13.10.2020